AirHelp+

AirHelp+ erleichtert das Fliegen und macht es sorgenfrei. Deshalb sollten Sie jetzt Mitglied werden:

• Keine langen Wartezeiten mehr. Bei einer Flugverspätung, -annullierung oder -umleitung erhalten Sie 100 € innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto.

• Verpasster Anschlussflug? Nicht verpassen! Erhalten Sie eine Auszahlung von 200 € innerhalb weniger Tage, damit Sie Ihre Reise sorgenfrei fortsetzen können.

• Gepäck verloren? Kein Problem. Sie bekommen schnell 100 €, damit Sie nicht auf der Strecke bleiben.

• Entspannen Sie sich am Flughafen. Bei Flugverspätung oder -annullierung erhalten Sie Zugang zu mehr als 1.300 Lounges weltweit.

• Kein Stress mit der Entschädigung. Wir kümmern uns um Ihre Forderung und zahlen Ihnen bis zu 600 € – ohne Abzug von Servicegebühren.

• Jederzeit Unterstützung von Experten. Sie benötigen Unterstützung? Wir unterstützen Sie rund um die Uhr, egal wo Sie sich befinden.

• Zusätzliche Reisevorteile. Erhalten Sie Rabatte auf eSIMs, Autovermietungen und vieles mehr.

Ziel von AirHelp+ ist es, Ihnen eine sorgenfreie Flugreise zu ermöglichen.

Somit können Sie beruhigt sein, wenn Sie einmal einen Anschlussflug verpassen.

Fügen Sie zunächst Ihre Flüge zu AirHelp+ hinzu (mindestens 48 Stunden vor Abflug), damit wir sie verfolgen können. Wenn Ihr erster Flug verspätet ankommt, annulliert oder umgeleitet wurde und Sie einen Anschlussflug verpassen, erhalten Sie von uns eine schnelle 200 € Auszahlung, damit Sie stressfrei weiterreisen können.

Senden Sie uns Ihre Flugdaten, einen Beleg für die Verspätung und Ihre Bordkarten – und Sie erhalten schnell Ihre Auszahlung.

Aufgepasst: Ihre Flüge müssen Teil einer gemeinsamen Buchung sein, um einen Anspruch auf diese Versicherung zu erhalten.

So ziemlich alles, außer AirHelp+-Vergünstigungen!

Das ist kostenlos:

• Die Synchronisierung Ihres Kalenders oder von Google Mail, um Flugdaten zu erhalten

• Flugaktualisierungen in Echtzeit, einschließlich Push-Nachrichten

• Benachrichtigungen zur Entschädigung

• Verfolgen der Forderung

• Die Reise von geliebten Menschen teilen und verfolgen

Das ist nicht kostenlos:

Zusatzleistungen zum Kauf mit AirHelp+

• Versicherung für Flüge, Gepäck und verpasste Anschlussflüge

• Lounge-Zugang bei Beeinträchtigungen

• Rund um die Uhr Unterstützung durch Experten

• Rabatte und Vergünstigungen auf Reisen

Sie wollen das volle Erlebnis? Mitglied werden bei AirHelp+. Erkunden Sie unsere Tarife.

Wenn Ihr Gepäck verloren geht oder sich verspätet, benötigen Sie Folgendes:

• Personalausweis oder Reisepass

• Gepäckanhänger einer Fluggesellschaft

• Buchungsbestätigung oder Bordkarte

• Verlustmeldung (PIR) - Sie erhalten dies von der Gepäckaufbewahrungsstelle im Flughafen

• Ihre Bankverbindung

Nicht vergessen! Sie müssen uns die Anforderungen innerhalb von 28 Tagen nach der Verspätung oder dem Verlust Ihres Gepäcks übermitteln. Verspätete oder unvollständige Einsendungen können gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgezahlt werden.

AirHelp+ bietet Ihnen kostenlosen Zugang zu unseren Forderungsdiensten. Ob Sie jedoch entschädigungsberechtigt sind, hängt von den Umständen Ihrer speziellen Beeinträchtigung und den geltenden internationalen und lokalen Gesetzen ab.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Forderung über den AirHelp+-Bereich einreichen, damit wir alle relevanten Fluggastgesetze berücksichtigen können, um Ihnen zu der Entschädigung zu verhelfen, die Sie verdienen.

Bitte vergessen Sie nicht: Selbst wenn Ihr Flug nicht für eine finanzielle Entschädigung infrage kommt, haben Sie dennoch Zugang zu unseren anderen Dienstleistungen, wie der Beratung und unserem Expertenwissen im Live-Chat.

Um eine Rückerstattung für ein Flugticket zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit Ihrem Reisebüro in Verbindung zu setzen oder den Ticketpreis über Ihre Kreditkarte zurückzufordern. Dies ist unserer Erfahrung nach der schnellste Weg, um eine Flugrückerstattung zu erhalten.

Melden Sie sich einfach in Ihrem AirHelp+-Bereich an und folgen Sie den Anweisungen, um eine Forderung zu erstellen. Ihre Forderung wird automatisch und ohne Kostenrisiko bearbeitet.

AirHelp+ gilt für künftige Flugbeeinträchtigungen ab dem Zeitpunkt des Erwerbs. Falls Ihr Flug bereits von einer Beeinträchtigung betroffen war oder Sie bereits eine Forderung begonnen haben, fällt dies nicht unter den Gültigkeitsbereich von AirHelp+. Stattdessen werden Ihnen unsere Standardgebühren berechnet, falls wir in Ihrem Namen erfolgreich eine Entschädigung erwirken können.

Eine Ausnahme besteht jedoch, sollte Ihr vorheriger Flug unserer Meinung nach für eine Kulanzleistung in Frage kommen. (Dies ist eine Forderung, die nicht gesetzlich geregelt ist. Die Fluggesellschaft bietet Ihnen jedoch möglicherweise aus Kulanzgründen einen Gutschein an.) In diesem Fall können Sie eine AirHelp+ Jahresmitgliedschaft erwerben, die für Ihre zukünftigen Flüge sowie im Rahmen der Kulanzleistung für diesen bestimmten vorherigen Flug gilt.

Eine Flugentschädigung ist der Geldbetrag, den eine Fluggesellschaft als Ausgleich für die Verspätung oder Annullierung eines internationalen Fluges zahlt, der unter EU-Verordnungen oder andere Verordnungen fällt. Der maximal auszahlbare Betrag beläuft sich auf 600 €. Wie hoch die Ihnen zustehende Summe wirklich ist, hängt davon ab, welche Verordnungen für Ihren Flug gelten und ob dieser forderungsberechtigt ist. AirHelp ist Experte für die Geltendmachung dieser Entschädigung, garantiert dennoch keine Geldauszahlung.

Eine Auszahlung ist ein zusätzlicher Betrag von 100 € oder 200 € von Ihrer AirHelp+-Versicherung. Sie erhalten diese Auszahlung bei einer Flugverspätung von mehr 3 Stunden, bei einer kurzfristigen Annullierung, bei einer Umleitung, oder bei einem verpassten Anschlussflug aufgrund einer Beeinträchtigung sowie bei Gepäckverlust oder -verspätung. Und sie wird schnell ausgezahlt.

Die gute Nachricht? Bei internationalen Flugbeeinträchtigungen können beide Fälle eintreten.

Eine Reise gilt als Ihre gesamte Reiseroute. Sie deckt sowohl den Hinflug, Rückflug und auch die Anschlussflüge vollständig ab. Auch wenn Sie nur einen Hinflug gebucht haben, zählt dieser als 1 Reise.

AirHelp+ Mitglieder haben einen speziellen Bereich für Forderungen. Bitte melden Sie sich in Ihrem AirHelp+-Bereich an und folgen Sie den Anweisungen, um eine Forderung zu erstellen.

Falls Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden.

Nein. Aus Sicherheitsgründen können wir eine Banküberweisung nur auf das Konto der Person vornehmen, die für die AirHelp+ Mitgliedschaft angemeldet ist.

Wir können Ihre neue AirHelp+-Versicherungsleistungen nur für Reisen anwenden, die nach dem Upgrade zu Ihrem Kundenbereich hinzugefügt wurden. Wenn Sie Ihre Reise während Ihrer alten Mitgliedschaft hinzugefügt haben, ist diese nicht durch das neue Abonnement abgedeckt, auch wenn Ihr Abflug nach dem Upgrade-Datum stattfindet.

Es ist jedoch möglich, Ihre Reise zu löschen und erneut hinzuzufügen, nachdem Sie ein Upgrade Ihres Tarifs vorgenommen haben, vorausgesetzt, Sie tun dies mindestens 48 Stunden vor dem Abflug und Sie sind nicht von einer Flugstörung betroffen.

In folgenden Fällen kann die Flugversicherung keine Versicherung für Ihre Flugbeeinträchtigung anbieten:

• Wenn Sie nicht im Besitz einer gültigen Buchungsbestätigung oder Bordkarte sind.

• Wenn Ihr Flug vor mehr als 28 Tagen vor Ihrem geplanten Abflug annulliert wurde.

• Wenn Ihr Flug beeinträchtigt wurde aufgrund von:

  • Auslands- oder Bürgerkrieg.

  • Bedrohung durch Sprengstoffe, radioaktive Abfälle oder andere Strahlungsquellen.

  • Erklärung von gesundheitlichen Notlagen wie Pandemien und Epidemien.

  • Jegliche Verluste, Schäden, Haftungen oder Kosten, die durch eine Cyberattacke oder einen Cybervorfall verursacht werden.

• Wenn ein Ereignis zu einer Beeinträchtigung des Flugverkehrs von mehr als 7 Tagen führt – dazu gehören Streiks, öffentliche Demonstrationen oder extreme Wetterbedingungen. In diesen Fällen werden alle Flugverspätungen und -annullierungen, die innerhalb der ersten 7 Tage der Flugbeeinträchtigung auftreten, von AirHelp übernommen. Ihr Flug ist nicht versichert, wenn er auf den 8. oder einen späteren Tag einer laufenden Beeinträchtigung fällt.

Bei einer eSIM-Karte handelt es sich um eine digitale Version einer SIM-Karte, mit der Sie auf Reisen im Ausland mehr Daten nutzen können.

Wir sind Partner von airalo.com, damit Sie vor Ihrer Reise ganz einfach und mit einem Rabatt Datenkonnektivität erhalten können. Wenden Sie einfach Ihren Aktionscode an, wenn Sie eine kaufen.

Ja! AirHelp+ ist weltweit verfügbar, unabhängig von Ihrem Wohnort oder Ihrem Reiseziel.

Wir nehmen verschiedene internationale Fluggastrechte wie das europäische EG 261*, das Montrealer Übereinkommen und das brasilianische ANAC 400 in Anspruch, damit Reisende überall auf der Welt die Ihnen zustehende Unterstützung und Entschädigung erhalten.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass AirHelp Plus keine Reiseversicherung ist (wobei je nachdem, welchen Tarif Sie gewählt haben, dieser auch eine AirPayout- und AirLuggage-Versicherung enthalten kann). 

AirHelp Plus ist das Mitgliedschaftsprogramm von AirHelp, das Passagieren bei Flugbeeinträchtigungen hilft. 

Wenn Sie AirHelp Plus erworben haben und Ihr Flug Verspätung hat oder annulliert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Geld. Gehen Sie zu Ihrem mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Abflug , um zu überprüfen, wie viel Sie erhalten sollten.

Nein. Die Reisegepäckversicherung deckt nur Gepäckstücke ab, die unter dem Namen des AirHelp+-Mitglieds aufgegeben wurden.

Nein – AirHelp+ deckt nur Sie, das AirHelp+-Mitglied, ab.

Passagiere, die mit Ihnen reisen, benötigen eine eigene Mitgliedschaft, um Leistungen wie Versicherungsauszahlungen und Zugang zu den Lounges bei Beeinträchtigungen in Anspruch nehmen zu können.

Lounge-Pässe werden für das AirHelp+ Mitglied ausgestellt. Sie schließen keine Mitreisenden ein.

Passagiere, die mit Ihnen reisen, können möglicherweise für den Zugang zur Lounge bezahlen, wenn sie selbst kein AirHelp+ Mitglied sind.

Es ist ganz einfach. Bei Gepäckverspätung oder -verlust zahlen wir Ihnen 100 €.

Schützen Sie Ihre Flüge und fügen Sie diese mindestens 48 Stunden vor Abflug in der App oder im Kundenbereich hinzu.

Sollte Ihr Gepäck verloren gehen oder verspätet ankommen, holen Sie sich am Schalter für verlorenes Gepäck am Flughafen einfach eine Verlustmeldung (PIR) und schicken Sie uns die erforderlichen Dokumente. Ihre Auszahlung von 100 € ist schon auf dem Weg zu Ihnen. Und das natürlich zu den Entschädigungen, die Ihnen von der Fluggesellschaft zustehen können.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass AirHelp+ keine Reiseversicherung ist (wobei je nachdem, welchen Tarif Sie gewählt haben, dieser auch eine AirPayout- und AirLuggage-Versicherung enthalten kann).

AirHelp+ ist das Mitgliedschaftsprogramm von AirHelp, das Passagieren bei Flugbeeinträchtigungen hilft.

Wenn Sie AirHelp+ erworben haben und Ihr Flug Verspätung hat oder annulliert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Geld. Gehen Sie zu Ihrem AirHelp+-Kundenbereich , um zu überprüfen, wie viel Sie erhalten sollten.

Sie können sich bei Flugverspätungen- oder -annullierungen von mehr als 1 Stunde in über 1.300 Flughafen-Lounges weltweit entspannen.

Fügen Sie einfach Ihre Flugdaten zu Ihrem AirHelp+-Kundenbereich hinzu. Bei einer Flugbeeinträchtigung senden wir Ihnen einen Lounge-Pass.

Der Zugang zur Lounge hängt von der Verfügbarkeit und den Öffnungszeiten ab.

Sie haben zwei Möglichkeiten, um AirHelp+ zu erwerben:

Jahresabonnement: Dies gilt für einen Zeitraum von 12 Monaten und für alle Flüge, die nach dem Kauf von AirHelp+ und Ablauf der Gültigkeit beginnen.

Jahresmitgliedschaft kaufen

Nach dem Erwerb Ihrer Jahresmitgliedschaft bearbeiten wir Ihre Forderungen für Flüge, die während des 12-monatigen Mitgliedschaftszeitraums stattfinden, kostenlos.

Pro Buchung: Mit der buchungsbezogenen Absicherung, die Sie nur von unseren Partnern erhalten können, haben Sie für die spezifische Buchung, für die Sie AirHelp+ erworben haben, Zugang zu allen AirHelp-Forderungsdiensten.

Wenn Sie eine buchungsbezogene Absicherung erworben haben, werden wir sämtliche Forderungen zu dieser spezifischen Buchung gebührenfrei bearbeiten.

Ihre AirHelp+-Mitgliedschaft dauert 12 Monate, aber Sie können jederzeit Ihr Abonnement kündigen, damit es nicht erneuert wird.

Um zu kündigen, öffnen Sie Ihre App oder gehen Sie in Ihren Kundenbereich. Wählen Sie dann „Mein Konto“ und klicken Sie auf „Tarif & Vorteile“. Scrollen Sie auf der Seite „Plan verwalten“ nach unten und klicken Sie „Meinen Tarif kündigen“. Oder schicken Sie einfach eine E-Mail an [email protected].

Kündigung innerhalb der ersten 14 Tage.

Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb der ersten 14 Tage kündigen, erhalten Sie von uns eine vollständige Rückerstattung, sofern Sie nicht bereits mit geschützten Flügen gereist sind. Senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected].

Jahresmitgliedschaften verlängern sich automatisch jedes Jahr, es sei denn, Sie kündigen Ihr Abonnement.
In den meisten Fällen wird die Zahlung 12 Monate nach dem Kaufdatum eingezogen, so dass Ihre Mitgliedschaft ohne Unterbrechung weiterläuft.

AirHelp+ ist Ihre ultimative Mitgliedschaft für sorgenfreie Flugreisen. Sie erhalten schnelle Versicherungsauszahlungen und Lounge-Komfort, wenn die Dinge nicht nach Plan laufen. Und das zusätzlich zu der Ihnen zustehenden Entschädigung der Fluggesellschaft.

Das sind Ihre Vorteile:

• Flugversicherung: Auszahlung von 100 € innerhalb weniger Tage bei einer Flugverspätung von mehr als 3 Stunden, einer Annullierung in letzter Minute oder einer Umleitung.

• Versicherung für verpasste Anschlussflüge: Auszahlung von 200 € innerhalb weniger Tage nach einem verpassten Anschlussflug.

• Reisegepäckversicherung: Auszahlung von 100 € innerhalb weniger Tage nach Meldung des verlorenen oder verspäteten Gepäcks.

• Lounge-Komfort: Mehr als 1.300 weltweit verfügbare Lounges bei Flugverspätungen von mehr als 1 Stunde oder bei einer Flugannullierung.

• Bis zu 600 € Entschädigung durch die Fluggesellschaft: unsere Experten kümmern sich um all Ihre Forderungen von Anfang bis Ende. Kein Stress, keine Servicegebühr.

• Rund um die Uhr Unterstützung durch Experten: Sie erhalten jederzeit und überall Hilfe.

• Ermäßigungen auf Reisen: für eSIMs, Autovermietung und mehr.

Die Vorteile gelten während Ihrer aktiven Mitgliedschaft und sind abhängig vom gewählten Tarif. Damit Sie einige Vorteile erhalten, müssen Sie Ihre Flüge mindestens 48 Stunden vor Ihrer geplanten Abreise hinzufügen.

Ja! Von eSIMs zu Autovermietungen bis zum Umgehen von Sicherheitswarteschlangen – wir kümmern uns um alles. Informieren Sie sich über unsere neuesten Angebote und Partner in Ihrer App oder Ihrem Kundenbereich.

Beim Kauf von AirHelp+ wird Ihnen der volle Betrag in Rechnung gestellt.

Jahresmitgliedschaften verlängern sich automatisch, so dass Sie das nächste Mal in einem Jahr belastet werden.

Wenn Sie AirHelp+ über einen Partner für einen bestimmten Flug gekauft haben, müssen Sie nichts tun, um den Service zu aktivieren.

Wenn Sie eine jährliche AirHelp+-Mitgliedschaft erworben haben, ist Ihre Mitgliedschaft sofort nach dem Kauf aktiv und gilt für die nächsten 12 Monate, wobei sie jährlich verlängert werden kann.
Um Ihre Vorteile zu erhalten, z. B. Auszahlungen, Flugstatusaktualisierungen und Lounge-Zugang, müssen Sie die Daten Ihrer Flüge vor Abflug in unserer App oder in den Kundenbereich eintragen. Wir empfehlen Ihnen, Flüge direkt nach dem Kauf hinzuzufügen. Sie können einen Flug bis spätestens 48 Stunden vor Abflug hinzufügen.

Es ist ganz einfach. Fügen Sie Ihren Flug zu AirHelp+ hinzu (mindestens 48 Stunden vor Abreise). Wir verfolgen dann die Reise und zahlen Ihnen schnell 100 €, wenn:

• Ihr Flug bei der Ankunft mehr als 3 Stunden verspätet war

• Ihr Flug innerhalb der letzten 28 Tage vor Abflug storniert wurde

• Ihr Flug umgeleitet wurde

Das beste daran? Die Auszahlung über 100 € erfolgt zusätzlich zu der Ihnen zustehenden Entschädigung der Fluggesellschaft. Kein Papierkram, keine Unterschrift – nur schnelle Auszahlungen direkt auf Ihr Bankkonto.