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Air Zimbabwe reprogramme les vols Harare-Londres Gatwick après les perturbations du 31 juillet
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Checked by Alice Mariscotti-Wyatt
Last updated on 4 août 2026
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Affected flights
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Affected airports
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Affected airlines
Aperçu de la perturbation
La liaison long-courrier d’Air Zimbabwe entre Harare et Londres reste perturbée après qu’un problème opérationnel le 31 juillet 2026 a imposé de nouvelles modifications d’horaires. Le vol UM724 au départ de l’aéroport international Robert Gabriel Mugabe est parti presque 24 heures plus tard, à 20 h 30 le 3 août 2026, et a atterri à l’aéroport de Londres Gatwick après 6 h 00 le 4 août 2026, tandis que le vol de retour UM725 a décollé à 8 h 30 pour arriver à Harare à 20 h 00 le même jour.
Air Zimbabwe indique que le problème initial a perturbé l’utilisation planifiée des avions et des équipages, et que son équipe de service client contacte directement les voyageurs concernés.
Le problème semblant être imputable à la compagnie aérienne, les passagers concernés peuvent avoir droit à une prise en charge et les passagers du vol au départ de Londres pourraient demander jusqu’à 600 € d’indemnisation conformément à la réglementation UK 261, selon la cause finale.
Les passagers concernés par cette perturbation de vol peuvent avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € conformément à la réglementation sur les droits des passagers.
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Détails de la perturbation
Air Zimbabwe a reprogrammé ses vols entre Harare, au Zimbabwe, et le Royaume-Uni après que la perturbation ayant entraîné l’annulation des vols de la compagnie le 31 juillet 2026 a continué d’affecter les opérations ultérieures.
Le 2 août 2026, le transporteur a indiqué qu’il ne pouvait pas assurer le vol UM724 au départ de l’aéroport international Robert Gabriel Mugabe et le vol de retour UM725 au départ de l’aéroport de Londres Gatwick comme initialement prévu. Les vols ont finalement été assurés presque 24 heures plus tard, les 2 août 2026 et 3 août 2026.
Selon les nouveaux horaires :
Le vol UM724 devait décoller du Robert Gabriel Mugabe International Airport à 20 h 30 le 3 août 2026 et arriver au London Gatwick Airport à 6 h 00 le 4 août 2026.
Le vol UM725 a été reprogrammé au départ du London Gatwick Airport à 8 h 30 le 4 août 2026 pour arriver à Harare à 20 h 00 le même jour.
Air Zimbabwe a décrit le problème initial uniquement comme une perturbation opérationnelle. Elle n'a pas expliqué exactement ce qui s'est mal passé, mais a indiqué que l'incident du 31 juillet 2026 avait perturbé l'utilisation prévue des appareils et du personnel navigant, de sorte que les vols ultérieurs ont également dû être décalés pendant qu'elle s'efforce de rétablir un service normal.
La compagnie aérienne s'est excusée pour la gêne occasionnée et a indiqué que son équipe de service client contactait directement les voyageurs concernés pour leur faire part des nouvelles dispositions. Les modifications actuelles s'appliquent aux 2 liaisons long-courriers mentionnées dans l'avis de la compagnie aérienne : UM724 et UM725.
Cette approche progressive a déjà suscité la frustration de certains voyageurs. Des passagers s'exprimant sur X ont indiqué que la compagnie publique diffusait les informations par étapes et l'ont exhortée à publier un programme de vols complet révisé. Certains ont également décrit le coût financier et pratique du changement de leurs plans, notamment un voyageur qui a indiqué avoir déjà payé 1 300 USD pour un vol qui a été repoussé de 24 heures.
Puisque Air Zimbabwe a décrit le problème comme un problème opérationnel, cette perturbation pourrait relever de la responsabilité de la compagnie aérienne. Si votre vol a été annulé ou est arrivé avec plus de 3 heures de retard, vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € conformément au règlement UK 261, selon la cause finale et les détails de votre vol.
La compagnie aérienne doit également vous proposer un vol de remplacement ou un remboursement, ainsi que des repas, des rafraîchissements et un hébergement si vous devez passer la nuit sur place. Vous pouvez vérifier votre indemnisation avec AirHelp en seulement 2 minutes.
Quick facts
Summary
Disruption
Delays and Cancellations
Cause
Autre
Status
Perturbation en cours
Compensation
Could be eligible for up to 600 € compensation
Flights affected
2
Airlines affected
Air Zimbabwe
Airports affected
Robert Gabriel Mugabe International Airport, London Gatwick Airport
Cities affected
Harare, Londres
Countries affected
Zimbabwe, Royaume-Uni
Start date
2026-07-31
End date
2026-08-04
Checked by
Alice Mariscotti-Wyatt
Date updated
4 août 2026
Que faire si votre vol est retardé, annulé ou surbooké
Si vous voyagez à destination, au départ ou au sein de l'Union européenne, voici ce que vous devez faire si vous subissez une perturbation.
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Avoid signing documents or accepting offers that may waive your passenger rights.
If an overnight stay is required, ask the airline to provide accommodation.
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